Contact Us
اتصل بنا
We value your feedback and are here to assist you with any questions, concerns, or suggestions. Get in touch with the VTwelvea team using any of the methods below.
نحن نقدر ملاحظاتك ونحن هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف أو اقتراحات. تواصل مع فريق في تويلفا باستخدام أي من الطرق أدناه.
Email Us
راسلنا عبر البريد الإلكتروني
For general inquiries, customer support, or feedback:
للاستفسارات العامة، أو دعم العملاء، أو الملاحظات:
V12twelvea@gmail.comWe typically respond within 24 hours
نرد عادة خلال 24 ساعة
Call Us
اتصل بنا
For immediate assistance during business hours:
للمساعدة الفورية خلال ساعات العمل:
+20 1097662866Available Monday-Friday, 9am-5pm (GMT+2)
متاح من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً (بتوقيت جرينتش +2)
Social Media
وسائل التواصل الاجتماعي
Connect with us on your favorite platform:
تواصل معنا على منصتك المفضلة:
We respond to DMs within 24-48 hours
نرد على الرسائل المباشرة خلال 24-48 ساعة
Send Us a Message
أرسل لنا رسالة
Common Questions
الأسئلة الشائعة
How can I track my order?
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with your tracking information. You can also log into your account on our website to check your order status.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد مع معلومات التتبع الخاصة بك. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا للتحقق من حالة طلبك.
What is your return policy?
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
Please refer to our Exchange Policy page for detailed information about our exchange and return procedures.
يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاستبدال للحصول على معلومات مفصلة حول إجراءات الاستبدال والإرجاع لدينا.
Do you ship internationally?
هل تقومون بالشحن دوليًا؟
Yes, we ship to most countries worldwide. Shipping costs and delivery times vary by location. You can see available shipping options during checkout.
نعم، نقوم بالشحن إلى معظم دول العالم. تختلف تكاليف الشحن وأوقات التسليم حسب الموقع. يمكنك رؤية خيارات الشحن المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.
